Fragen und Antworten – Wohnen auf Zeit mit LivingMoments

Fragen zu LivingMoments und unserem Konzept

Für wen sind unsere Serviced Apartments geeignet?

Unser Angebot richtet sich in erster Linie an Berufstätige, die für eine bestimmte Zeit eine flexible Wohnlösung benötigen. Dazu zählen beispielsweise Projektleitende, die temporär in einem Unternehmen tätig sind, Trainees während ihres Ausbildungsprogramms sowie Wochenaufenthalter und Saisonmitarbeitende.

Darüber hinaus sprechen wir Personen an, die neu in die Region ziehen und noch keine passende langfristige Wohnung gefunden haben. Viele möchten zunächst die Probezeit am neuen Arbeitsplatz abwarten, bevor sie sich für eine dauerhafte Wohnlösung entscheiden.

Auch Menschen, die aufgrund eines Umbaus kurzfristig eine Unterkunft benötigen oder bewusst einen vorübergehenden Tapetenwechsel suchen, finden bei uns ein komfortables temporäres Zuhause.

Welche Wohnungskategorien werden angeboten?

Wir bieten drei unterschiedliche Unterkunftskategorien an:

  • Zimmer
    Unsere Zimmer sind die kleinsten Wohneinheiten und ideal für Einzelpersonen. Es handelt sich um abschliessbare, möblierte Zimmer. Badezimmer und Küche werden gemeinschaftlich genutzt.

  • Studios
    Unsere Studios verfügen über ein privates Badezimmer und bieten einen Komfort ähnlich einem Standard-Hotelzimmer. Eine Gemeinschaftsküche steht allen Bewohnerinnen und Bewohnern zur Verfügung.

  • Appartements
    Unsere Appartements sind vollständig ausgestattete Wohneinheiten mit privatem Badezimmer und eigener Küche. Diese Einheiten sind in der Regel etwas grösser und für bis zu zwei Personen geeignet.

Wie lange darf ich hier wohnen?

Die Aufenthaltsdauer unserer Mieter ist sehr unterschiedlich. Während einige nur einen Monat bei uns wohnen, bleiben andere deutlich länger. Der Mindestaufenthalt beträgt einen Monat und bietet damit die nötige Flexibilität für temporäre Wohnlösungen. So beherbergen wir derzeit auch Mieter, die bereits seit über zehn Jahren bei uns leben – selbstverständlich ist auch dies möglich.

Wo liegt der Unterschied von unserem Angebot zu klassichen Hotels?

Unsere Serviced Apartments bieten viele Vorteile eines Hotels – jedoch mit mehr Wohnkomfort und zu deutlich attraktiveren Konditionen für längere Aufenthalte.

Der wichtigste Unterschied zu einem klassischen Hotel besteht darin, dass unsere Unterkünfte auf mittelfristiges und langfristiges Wohnen ausgelegt sind. Der Mindestaufenthalt beträgt daher einen Monat. Dadurch schaffen wir ein ruhigeres und persönlicheres Wohnumfeld, das besonders bei Berufstätigen, Wochenaufenthaltern oder Personen in einer Übergangssituation geschätzt wird.

Wie im Hotel sind alle Studios, Zimmer und Appartements vollständig möbliert und komplett ausgestattet. Die Apartments bieten zusätzlich eine eigene Küche. Bett- und Badezimmerwäsche stellen wir selbstverständlich ebenfalls zur Verfügung. Darüber hinaus profitieren unsere Gäste von verschiedenen Gemeinschaftseinrichtungen wie einer Gemeinschaftsküche, Waschküche mit Waschmaschine, Trockner und Bügelstation, einer Lounge sowie teilweise einem Fitnessraum oder einer Bibliothek.

Im Vergleich zu einem klassischen Hotel ist unser Service bewusst etwas reduzierter und auf längere Aufenthalte abgestimmt. Alle 14 Tage erfolgt eine Reinigung der Unterkunft inklusive Badezimmer, Böden und Staubwischen. Das Wechseln und Waschen der Bett- und Badezimmerwäsche übernehmen unsere Gäste selbst oder können diesen Service zusätzlich dazubuchen.

Eine klassische Rezeption gibt es bei uns nicht. Für Fragen oder Anliegen sind wir jedoch telefonisch zwischen 8.00 und 11.30 Uhr erreichbar. Zusätzlich beantworten wir Nachrichten per WhatsApp, SMS oder E-Mail so schnell wie möglich.

Wo liegt der Unterschied von LivingMoments zu einer klassischen Mietwohnung?

Im Vergleich zu einer klassischen Mietwohnung bieten unsere Serviced Apartments deutlich mehr Flexibilität und Komfort – insbesondere für Menschen, die unkompliziert und kurzfristig eine möblierte Wohnlösung suchen.

Unsere Wohneinheiten können schnell und direkt online gebucht werden. Bereits ab einem Aufenthalt von einem Monat erstellen wir einen Mietvertrag. Die Vertragsdauer bestimmen Sie selbst, und auch die Kündigungsfrist bleibt mit nur einem Monat besonders flexibel.

Alle Wohneinheiten sind vollständig ausgestattet, eingerichtet und möbliert. Beim Einzug müssen Sie sich weder um Möbel noch um Haushaltsausstattung, Vorhänge oder andere Einrichtungsgegenstände kümmern. Sie können direkt einziehen und sich sofort zuhause fühlen. Auch der laufende Unterhalt der Unterkunft wird von uns organisiert.

Ein weiterer grosser Unterschied zur herkömmlichen Mietwohnung liegt in den bereits enthaltenen Leistungen. Im Mietpreis inklusive sind unter anderem zwei Reinigungen pro Monat, TV, Internetzugang, Strom, Wasser und Heizkosten. Ebenso übernehmen wir Verbrauchsmaterialien und technische Unterhaltsarbeiten – beispielsweise den Ersatz von Lampen – sowie Hauswartleistungen wie Schneeräumung oder allgemeine Betreuung der Liegenschaft.

Was muss ich mitbringen, wenn ich ein Serviced Apartment by LivingMoments miete?

Im Grunde genommen benötigen Sie nur Ihre persönlichen Dinge – wie Kleidung, Toilettenartikel, Kommunikationsgeräte und alles, was Sie im Alltag nicht missen möchten. Um den Rest kümmern wir uns.

Unsere Wohneinheiten sind vollständig möbliert und komplett ausgestattet. Die Betten sind bei Ihrer Ankunft bereits bezogen, die Küchen eingerichtet und sämtliche Möbel vorhanden. Auch Internet und TV stehen Ihnen selbstverständlich direkt zur Verfügung.

Sie können also ohne grossen Aufwand anreisen: einziehen, ankommen, entspannen und Ihre Zeit geniessen.

Fragen zu Einrichtung und zusätzliche Leistungen

Wie oft werden die Wohneinheiten gereinigt?

Die Reinigung ist alle zwei Wochen im Preis inbegriffen. An einzelnen Standorten erfolgt der Reinigungsservice monatlich oder wöchentlich. Eine wöchentliche Reinigung kann auf Wunsch jederzeit gegen Aufpreis dazugebucht werden.

Gibt es Internet im Haus?

Ja, unseren Mietern steht im gesamten Haus kostenloses WLAN zur Verfügung. Bitte beachten Sie jedoch, dass es in Ausnahmefällen zu Beeinträchtigungen oder Unterbrüchen kommen kann; dafür übernehmen wir keine Haftung.

Ist ein Wechsel von Handtüchern und Bettwäsche möglich?

Grundsätzlich ist der Mieter selbst für den Wechsel sowie die Reinigung von Handtüchern und Bettwäsche verantwortlich. Diese Leistungen sind nicht im regulären Service enthalten.

Auf Wunsch kann ein entsprechender Wäschewechsel-Service jedoch jederzeit gegen Aufpreis dazugebucht werden.

Gibt es Raucherstudios?

Nein, im gesamten Haus gilt ein striktes Rauchverbot. Geraucht werden darf ausschliesslich im Aussenbereich vor dem Gebäude oder auf der Terrasse.

Kann ein Parkplatz gemietet werden?

Wir bieten keine fest zugeteilten Parkplätze an. An vielen Standorten ist jedoch eine Parkmöglichkeit bereits im Mietpreis inbegriffen. An anderen Standorten besteht in der Regel die Möglichkeit, einen Parkplatz zusätzlich zu mieten.

Detaillierte Informationen finden Sie online auf der jeweiligen Standortseite. Alternativ geben wir Ihnen gerne direkt Auskunft auf Anfrage.

Gibt es Besucherparkplätze?

Nein, es stehen keine Besucherparkplätze zur Verfügung. Wir bitten Sie daher, für Ihre Gäste die öffentlichen Parkplätze oder ein nahegelegenes Parkhaus zu nutzen.

Dürfen Gäste über Nacht im Studio/Apartment übernachten?

Unsere Wohneinheiten sind in der Regel für ein bis zwei Personen ausgelegt. Die maximale Belegung ist im Mietvertrag festgelegt und darf nicht überschritten werden.

Gibt es die Möglichkeit eines zusätzlichen Bettes?

Wir verfügen über keine separaten Extrabetten. Einige unserer grösseren Apartments sind jedoch mit einem Schlafsofa ausgestattet.

Kann unser Kind im Appartement wohnen?

Die im Mietvertrag festgelegte maximale Personenzahl darf nicht überschritten werden. Unsere Studios und Apartments sind in erster Linie für berufstätige Personen konzipiert und verfügen über keine speziellen Einrichtungen für Kinder oder Babys. Zudem stehen keine Abstellmöglichkeiten für Kinderwagen oder ähnliche Gegenstände zur Verfügung.

Sind Haustiere im Appartement erlaubt?

Nein, wir erlauben keine Haustiere in Serviced Apartments. Unsere Richtlinien für Reinigung und Ruhe sind mit Haustieren nicht zu vereinen.

Wann und wie kann ich Sie erreichen?

Unser Hausdienst ist an bestimmten Tagen vormittags vor Ort. Unser Büro erreichen Sie telefonisch werktags von 08:00 bis 11:30 Uhr. Zusätzlich sind wir per E-Mail, WhatsApp und SMS erreichbar und bemühen uns stets, Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Fragen zur Buchung

Können wir die Unterkunft vor der Buchung besichtigen?

Gerne organisieren wir bei Bedarf eine Besichtigung. Diese ist grundsätzlich nur nach vorheriger Terminvereinbarung und an Werktagen am Vormittag möglich, wenn unser Hausdienst vor Ort ist.

Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir einen passenden Termin vereinbaren können.

Können wir auch ohne Besichtigung online buchen?

Ja, in der Regel buchen unsere Mieter direkt online, ohne vorherige Besichtigung. Füllen Sie dazu einfach das Mietantragsformular auf unserer Website aus. Anschliessend melden wir uns bei Ihnen und senden Ihnen alle vertraglichen Unterlagen per E-Mail zu.

Wie kann ich bei Ihnen buchen ?

Füllen Sie einfach das Mietantragsformular online aus. Wir prüfen Ihre Anfrage umgehend. Wenn alles passt und entsprechende Verfügbarkeit besteht, erhalten Sie den Mietvertrag per E-Mail.

Sollte keine Verfügbarkeit bestehen, schlagen wir Ihnen gerne passende Alternativen vor.

Nach Erhalt des Mietvertrags haben Sie in der Regel ein bis zwei Tage Zeit, um die Buchung mit der Kautionszahlung zu bestätigen.

Kann ich eine provisorische Reservation machen?

Leider sind provisorische Reservationen nicht möglich. Bitte buchen Sie die Unterkunft erst, wenn Sie sicher sind, dass Sie sie benötigen. Da unsere Kündigungsfrist nur einen Monat beträgt, werden laufend auch kurzfristig wieder Einheiten frei.

Ich möchte meinen Aufenthalt verlängern – wie gehe ich vor?

Mietverträge mit fester Laufzeit enden automatisch zum im Vertrag angegebenen Datum. Die Wohneinheit wird anschliessend wieder neu vermietet.

Bitte kontaktieren Sie uns so früh wie möglich, sobald Sie wissen, dass Sie verlängern möchten. Wir bemühen uns, Ihnen eine Verlängerung in derselben Wohneinheit zu ermöglichen. Falls dies nicht möglich ist, bieten wir Ihnen gerne eine Alternative im gleichen Haus oder in der näheren Umgebung an.

Muss die Wohneinheit gewechselt werden, fallen die üblichen Endreinigungskosten erneut an.

Ich möchte früher als geplant abreisen!

Teilen Sie uns Ihre Absichten mit dem Kündigungsformular mit. Wir bemühen uns die durch Sie gebuchte Unterkunft sofort weiter zu vermieten. Während der vereinbarten Kündigungsfrist bleiben Sie bis zur Wiedervermietung haftbar. Erfahrungsgemäss können unsere Unterkünfte dank den günstigen Konditionen und der grossen Nachfrage schnell weiter vermietet werden.

Ich möchte die Buchung stornieren.

Für die Auflösung Ihres Mietvertrags senden Sie uns bitte einfach das Online-Kündigungsformular zu. Wir bemühen uns, die von Ihnen gebuchte Unterkunft schnellstmöglich weiterzuvermieten. Dank unserer attraktiven Konditionen gelingt dies erfahrungsgemäss oft auch kurzfristig.

Während der vereinbarten Kündigungsfrist bleiben Sie bis zur erfolgreichen Wiedervermietung haftbar. Falls die Unterkunft nicht bezogen wurde, erstatten wir Ihnen die Endreinigungsgebühr vollständig zurück. Die bereits entstandenen Bearbeitungs- und Administrationskosten werden jedoch verrechnet.

Fragen zum Mietvertrag und Bezahlung

Was ist die Mindestvertragsdauer?

Die Mindestmietdauer beträgt einen Monat.
Bei unbefristeten Mietverträgen gilt eine Kündigungsfrist von einem Monat jeweils auf das Ende eines Kalendermonats.

Muss ich mich bei der Gemeinde anmelden?

Ja, ein Wohnsitzwechsel muss bei der zuständigen Gemeinde angemeldet werden.

Eine An- oder Abmeldung innerhalb der Schweiz können Sie bequem online über www.eUmzug.swiss vornehmen.

Bei einem Zuzug aus dem Ausland bitten wir Sie, sich persönlich bei der zuständigen Gemeinde anzumelden.

Muss eine Kaution hinterlegt werden?

Ja, bei Vertragsabschluss ist eine Mietkaution (Depot) zu hinterlegen. Diese dient als Sicherheit für mögliche Schäden oder offene Forderungen während der Mietdauer.

Die Kaution wird nach dem Auszug und der Rückgabe aller Schlüssel zurückerstattet, sofern keine Schäden oder ausstehenden Kosten vorliegen. Für eine reibungslose Rückerstattung bitten wir Sie, das Check-out-Formular auf unserer Website auszufüllen.

Bitte beachten Sie, dass die Kaution unverzinslich ist. Kautionsversicherungen können leider nicht akzeptiert werden.

Wann ist die Miete zur Zahlung fällig?

Die erste Monatsmiete ist spätestens 7 Tage vor dem Check-in fällig.
Alle weiteren Mietzahlungen sind im Voraus zu leisten und spätestens bis zum letzten Tag des Vormonats zahlbar.

Bei verspäteten Zahlungen oder Mahnungen wird eine Bearbeitungs- bzw. Umtriebsgebühr verrechnet.
Die Mietzahlungen werden von LivingMoments vollständig an den jeweiligen Hauseigentümer weitergeleitet.

Muss die Endreinigungsgebühr bezahlt werden?

Ja, die Endreinigungsgebühr fällt in jedem Fall an.
Dabei handelt es sich um eine einmalige Grundreinigung der gemieteten Wohneinheit, die nach dem Auszug durchgeführt wird – unabhängig davon, wie lange oder in welchem Umfang die Unterkunft genutzt wurde.

Die Endreinigungsgebühr ist zu Beginn des Mietverhältnisses fällig.

Wie kann ich in bei Ihnen vor Ort bezahlen?

Die erste Miete, die Endreinigungspauschale sowie die Kaution müssen vor der Anreise bezahlt werden.

Neben Online-Banking bieten wir auch Zahlungsmöglichkeiten per Kreditkarte, Twint, PayPal oder Einzahlung am Postschalter an. Für die laufenden Mietzahlungen empfehlen wir die Einrichtung eines Dauerauftrags bei Ihrer Bank.

Vor Ort können wir leider keine Zahlungen entgegennehmen.

Kann ich Teilzahlungen leisten rsp. wöchentlich bezahlen?

Dies ist leider nicht möglich.

Wir sind eine Firma und wollen gerne die Kosten für unseren Mitarbeiter übernehmen. Ist dies bei Ihnen möglich?

Ja, selbstverständlich. Der Mietvertrag kann direkt auf die Firma ausgestellt werden, während der Mitarbeitende als Untermieter erfasst wird.

In der Regel stellen wir eine Rechnung für die erste Mietzahlung aus. Auf Wunsch können wir Ihnen jedoch auch monatliche Rechnungen ausstellen.

Bitte informieren Sie uns entsprechend bei der Buchung.

Fragen zur Anreise

Wie erhalte ich meinen Zimmerschlüssel bei der Anreise?

An all unseren Standorten bieten wir einen unkomplizierten Self-Check-in an. Den Zimmerschlüssel erhalten Sie je nach Standort entweder über eine Codebox oder an unserem Service-Desk.

Bitte beachten Sie: An einzelnen Standorten ist aus Sicherheitsgründen eine Identitätsprüfung mittels gültigem Ausweis erforderlich.

Ab wann kann ich einchecken?

Der Check-in ist am ersten Tag des Mietmonats ab 16:00 Uhr möglich.

Wie lange hat die Rezeption geöffnet?

Wir haben keine Rezeption vor Ort.

Unser Büro erreichen Sie telefonisch werktags von 08:00 bis 11:30 Uhr. Zusätzlich sind wir per E-Mail, WhatsApp und SMS erreichbar und bemühen uns stets, Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Fragen zum Check-out

Bis wann muss der Check-out bei der Abreise erfolgen?

Der Check-out erfolgt grundsätzlich am letzten Tag des Kalendermonats bis spätestens 10:00 Uhr.

Falls das Enddatum Ihrer Vertragslaufzeit davon abweicht, gilt das im Mietvertrag vereinbarte Datum.

Wo kann ich die Schlüssel bzw. die Zimmerkarte zurückgeben?

Bitte werfen Sie Ihre Schlüssel bzw. die Zimmerkarte gemäss den Angaben in der Kündigungsbestätigung bzw. den Check-out-Informationen bis spätestens 10:00 Uhr am Auszugstag in unseren Briefkasten oder die Servicebox ein.

Muss ich die Unterkunft nach Auszug reinigen?

Es genügt, wenn Sie die Unterkunft besenrein hinterlassen und sämtliche persönlichen Gegenstände entfernen.

Die Endreinigung übernehmen wir für Sie. Die entsprechende Endreinigungspauschale wurde Ihnen bereits bei Einzug verrechnet.

Wie erhalte ich meine einbezahlte Kaution zurück?

Bitte füllen Sie das Check-out-Formular aus. Damit übermitteln Sie uns die notwendigen Angaben für die Rückerstattung Ihrer Kaution.

Bitte beachten Sie, dass die Rückzahlung der Kaution erst nach der Rückgabe aller Schlüssel sowie der Überprüfung des Studios bzw. Appartements erfolgen kann. In der Regel dauert dieser Prozess bis zu zwei Wochen.